ATENCIÓN: A partir del 1 de Enero de 2026 se realizarán envíos internacionales (PAGO EXCLUSIVO POR PAYPAL)

📦 Política de Envíos

Última actualización: 07 de Septiembre de 2025

En Titian's Shop, nos esforzamos por entregarte tus productos de forma rápida, segura y con total transparencia.

Recuerda que sólo hacemos envíos por Shalom y Olva Courier

🚚 Envíos Nacionales (dentro del país):
Todos los pedidos confirmados antes de las 5:00 p.m. se procesan el mismo día y se entregan al día siguiente hábil.
Este servicio aplica únicamente para envíos dentro del territorio nacional.

🔄 Cambios antes del envío:
Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, puedes hacerlo antes de que sea despachado. Solo contáctanos lo antes posible a través de nuestros canales de atención y con gusto gestionaremos el cambio.

📦 Tiempos de procesamiento:

Pedidos realizados después de las 5:00 p.m. se procesarán el siguiente día hábil. Fines de semana y feriados no cuentan como días hábiles para el procesamiento o entrega.

🔐 Confirmación y seguimiento:
Una vez tu pedido sea enviado, recibirás un correo o mensaje con el número de guía para hacer seguimiento en tiempo real.

🌍 Envíos internacionales:
Actualmente no realizamos envíos fuera del país, estamos trabajando en ello.

📦 Política de Reembolso y Devoluciones

Última actualización: 07 de Septiembre de 2025

En Titian's Shop, nuestra prioridad es que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con tu pedido, estamos aquí para ayudarte.

1. Plazo para Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha en que recibiste tu pedido. Pasado este período, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso o cambio.

2. Condiciones para la Devolución

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

• Debe estar en su empaque original, con todas las etiquetas y precintos intactos.

• Debes presentar el recibo o comprobante de compra.

3. Artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, cuentos como:

• Tarjetas de regalo.

• Productos de software descargables.

• Artículos de salud y cuidado personal (por razones de higiene).

• Artículos en oferta o liquidación final (se indicará en la descripción del producto).

• Productos perecederos.

4. Proceso para Iniciar una Devolución

Para iniciar el proceso de devolución, por favor, sigue estos pasos:

1. Contáctanos: Envía un correo electrónico a dontitian@titiansshop.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.

2. Espera la aprobación: Nuestro equipo revisará tu solicitud. Si cumple con nuestras políticas, te enviaremos las instrucciones detalladas y la dirección a la que debes enviar el producto.

3. Envía el Artículo: Empaqueta el artículo de forma segura y envíalo a la dirección proporcionada. Te recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de los artículos perdidos durante el transporte.

5. Tipos de reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos por correo electrónico. Si la devolución es aprobada, procesaremos tu reembolso de una de las siguientes maneras:

• Reembolso Completo: Se emitirá un reembolso completo al método de pago original. Ten en cuenta que puede tardar entre 5 a 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu banco o emisor de tarjeta.

• Crédito en Tienda: Si lo prefieres, podemos emitir un crédito en tienda por el valor del artículo devuelto para que lo uses en futuras compras.

• Cambio: Si deseas cambiar el artículo por una talla o color diferente (sujeto a disponibilidad), por favor indícalo en tu solicitud inicial.

6. Costos de Envío de la Devolución

• Devoluciones por cambio de opinión: El cliente es responsable de cubrir los costos de envío para devolver el artículo. Los costos de envío originales no son reembolsables.

• Artículos incorrectos o dañados: Si recibe un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, por favor, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción con una foto del problema. En estos casos, Titian's Shop cubrirá todos los costos de envío de la devolución y te enviaremos un reemplazo sin costo adicional o te ofreceremos un reembolso completo.

7. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso, no dudes en contactarnos en dontitian@titiansshop.com o escribirnos al 923198164.

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